YIELD MANAGMENT

Objectif

  • Acquérir les bases nécessaires à la mise en place du système de gestion Yield management

  • Optimiser les rendements de votre hôtel en appliquant ce système de gestion tarifaire

  • Appréhender les missions du yield manager et maîtriser les facteurs de réussite

Programme de la formation

Le yield et la problématique du secteur hôtelier

• Assimiler les spécificités du marketing des services et du marketing de place

• Appréhender les mots clés et les principes de base du yield management

• Comprendre l'utilité du yield management pour sécuriser le chiffre d'affaires et les ventes

• Distinguer les différences entre réservation et vente, garantie et responsabilisation du client

• Prendre en compte la problématique des clients qui ne viennent pas

• Point sur l'overbooking et la réglementation

Délimiter les contours et les objectifs du poste de yield manager

• Cerner la fonction Yield dans l'environnement « Direction Marketing et Commerciale »

• Se représenter le rôle du Yield Manager, son équipe, ses interlocuteurs privilégiés

• Mesurer la performance d'un système de yield management et du yield manager

• Savoir reconnaître les indicateurs significatifs et objectifs utilisés à cet effet

Maîtriser le Yield, informatique et aide à la décision

• Panorama des outils informatiques utilisés généralement pour le yield

• Yield manuel ou automatisé : quelle est la solution la plus adaptée ?

• Améliorer les performances décisionnelles de l'entreprise grâce au yield management

Visualiser les conditions nécessaires à l'application du yield Management

• Comprendre et se représenter la philosophie yield

a. Réaliser un audit des stratégies

b. Méthodes et procédures de commercialisation

c. Connaître parfaitement son marché (offre, de-mande, poids)

• Peut-on faire du yield quand la demande est faible ?

• Le yield et les réservations de dernière minute

• La prévision de la demande sert-elle à fixer les recommandations tarifaires ?

• Peut-on faire du yield sur les groupes ?

• Quel peut être l'impact d'une variation des prix sur les réservations ? Quels sont les modèles de fixation des prix les plus adaptés à votre activité ?

• Yield et gestion de la relation client : problématique de la fidélisation

Incorporer les facteurs clés de succès de l'implantation d'un « système yield »

• Quid du respect des procédures, Réactivité, Prévisions, Principes de transparence ?

• Que faire pour bien débuter l'implantation d'un système de yield ?

• Intérêt d'un historique très fourni

Prérequis

Compte tenu des restrictions sanitaires en place, cette formation est 100 % à distance. Une connexion internet haut débit et un ordinateur fonctionnel sont donc des indispensables. Grâce aux nouvelles technologies et aux outils digitaux, nous vous offrirons des cours de qualité, comme en présentiel.

Moyens utilisés

E-learning, classe virtuelle, utilisation des outils numériques d’animation. Le leitmotiv : se former continuellement pour rester au plus près de vos besoins d'aujourd'hui et de demain.

Organisation Pédagogique

Durée : 21 heures réparties sur 3 jours ou sur 6 demi journée.

Public Visé

Salariés en activité partiel.

Managers - Nouveau manager - Revenue/Yield manager - Direction

Tarif

1 260€HT par participant

Financement

Demandeur d'emploi : Conseil Régional, Compte Personnel de Formation, Contrat de sécurisation Professionnelle, CPF de transition professionnelle, Aides individuelles…

Salarié : Compte Personnel de Formation, Pro A, CPF de transition professionnelle

Le financement de la formation est soumis au respect de certaines conditions ainsi qu’à un accord préalable du ou des financeurs – Nous consulter.


Formation 100 % Compatible dans le cadre de la crise du Covid-19

Dispositif FNE- Formation

Maintenir les salariés en emploi.

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