CQP EMPLOYE D'ETAGE

Rigueur et efficacité en coulisses

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les produits et matériels correspondant à chaque activité d’entretien

  • Etre autonome dans son travail

  • Mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité

  • Identifier et optimiser l’utilisation des produits et matériels mis à disposition

Programme de la formation

Techniques des étages

  • Appliquer les consignes figurant sur les tableaux de service et fiches de travail de l’hôtel

  • Effectuer la remise en état des chambres à blanc ou en recouche, le service du soir (couverture, contrôle de la chambre), selon les procédures en vigueur dans l’établissement

  • Effectuer la remise en état des sanitaires et parties communes

  • Approvisionner et organiser un chariot de façon à assurer la fluidité du travail

  • Contrôler l’état des équipements, du linge et du mobilier

  • Contrôler le bon fonctionnement du matériel

  • Contrôler l’état du linge à l’arrivée à la lingerie

  • Préparer le départ du linge à la blanchisserie.

Service des petits déjeuners

  • Mettre en place un plateau en stricte conformité avec la commande

  • Apporter le plateau dans la chambre du client en respectant les règles de courtoisie et de discrétion

  • Débarrasser les plateaux dès que cela est possible.

Accueil et communication

  • Appliquer les règles de savoir-vivre (amabilité, discrétion)

  • Avoir une hygiène personnelle irréprochable

  • Répondre efficacement aux demandes des clients en direct ou en les répercutant aux services compétents.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie inversé,

coworking,

training mises en situation,

séminaires,

Hackathon,

utilisation des outils numériques d’animation,

le leitmotiv: se former continuellement pour rester au plus prés de vos besoins aujourd’hui et de demain.

Organisation Pédagogique

Durée : 280 heures en centre et 175 heures d'immersion en entreprise

35 heures par semaine 9h/12h30 – 13h30/17h

Public Visé

  • jeunes sortis de formation initiale,

  • salariés,

  • chercheurs d'emploi,

  • personnes visant une reconversion professionnelle.

Tarif

12€HT/HEURE, soit 3 360€HT par Participant.

Financement

Demandeur d'emploi : Conseil Régional, Compte Personnel de Formation, Contrat de sécurisation Professionnelle, CPF de transition professionnelle, Aides individuelles…

Salarié : Compte Personnel de Formation, Pro A, CPF de transition professionnelle

Le Financement de la formation est soumis au respect de certaines conditions ainsi qu’à un accord préalable du ou des financeurs – Nous consulter.


PROCHAINES SESSIONS:

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