FORMATIONS METIERS

DES FORMATIONS METIERS POUR ACCOMPAGNER TOUS LES PROFESSIONNELS AU QUOTIDIEN

L'institution Digiskills accompagne tous les professionnels de l'hôtellerie et du tourisme en leur offrant des formations métiers qui plongent au cœur même des problématiques du quotidien.

Plusieurs thématiques sont traitées afin de vous permettre d'acquérir tous les outils et les savoirs nécessaires dans l'exercice de vos fonctions. De l'accueil au service d'étage en passant par le service administratif ou encore le marketing, nous abordons les techniques qui vous permettront de vous arrimer efficacement et de manière efficiente aux différentes évolutions du monde du tourisme et de l'hôtellerie.

FORMATIONS SPECIFIQUES COVID-19

RESTAURATION

HOTELLERIE

POINT DE VENTE

L’EXCELLENCE DE SERVICE DANS LES ÉTAGES

Accompagnement du personnel d'étage aux différentes méthodes de perfectionnement de leurs services. De l'entretien des chambres au suivi client.

SENSIBILISATION À L'ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Être en mesure de prendre en charge des personnes en situation de handicap en mettant en place une organisation adéquate. Une formation qui s'adresse à tout le personnel de l'hôtel.

PERFECTIONNEMENT DES TECHNIQUES D’ACCUEIL EN RÉCEPTION

Nous mettons l'accent sur les différentes méthodes qui peuvent rendre un accueil en réception plus efficace. Le but étant de donner une très bonne première impression aux clients.

FORCE DE VENTE, LES VENTES ADDITIONNELLES

Comment maximiser sa force de vente dans un milieu à forte concurrence ? Apprendre les techniques qui permettent de créer des besoins et par ricochet des ventes additionnelles.

ACCUEIL D' UNE CLIENTÈLE EUROPÉENNE

Comprendre les spécificités d'une clientèle européenne et s'en servir pour proposer un accueil personnalisé.

ACCUEILLIR UNE CLIENTÈLE INTERNATIONALE

Apprenez à internationaliser votre accueil en tenant compte des origines diverses de votre clientèle. Faites refléter votre diversité à travers des techniques qui la mettent en exergue.

LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

Les mots ont une portée inestimable. Il est donc important de savoir les utiliser afin d'établir une communication professionnelle qui permettra de bien véhiculer les informations en équipe.

IMAGE PROFESSIONNELLE

Marquez l'esprit de votre clientèle en leur proposant une image de marque personnalisée et professionnelle. Apprenez comment vous vendre mieux en rendant votre image plus agréable.

MOTIVATION DE SES EQUIPES

Créer un climat convivial qui permet à tout le personnel de se sentir impliqué. Développez des astuces pratiques pour booster la motivation de chaque employé et obtenir ainsi de meilleurs résultats.

GESTION DES CONFLITS

Que faut-il faire en cas de conflits ? Apprenez à les gérer le plus tôt possible et à recréer un climat serein entre les personnes mises en cause.

L'AUTO-CONTROLE AU SEIN DU SERVICE ETAGE D'UN ETABLISSEMENT HOTELIER

Outil indispensable pour effectuer un contrôle rapide de la mise à disposition des chambres surtout pour les petites structures qui ne disposent pas de gouvernant (e).

UTILISATION DES PRODUITS D'ENTRETIEN

Quels sont les produits d'entretien qui doivent être utilisés et comment ? Il faut tenir compte de l'environnement et des clients.

GESTES & POSTURES

Les conditions de travail dans les hôtels. L'ergonomie est-elle effective pour chaque employé de l’hôtel ?


LA MARCHE EN AVANT

Utilisée dans la restauration, cette méthode de contrôle permet de vérifier intégralement et rapidement les chambres en optimisant le temps d'intervention.

HACCP

Intégrer la sécurité alimentaire dans sa pratique professionnelle


SENSIBILISATION DE VOTRE ÉTABLISSEMENT À LA RSE

Acquérir le principe de la RSE en concevant des actions individuelles et collectives au sein d'un établissement hôtelier

La préservation de l'environnement est l'affaire de tous. Quelles sont les actions à mettre en place pour montrer son engagement ?